ELEVEN11

سياسة الاستبدال والاسترجاع | Returns & Exchanges العربية نحرص على أن تكون تجربة الشراء واضحة وعادلة. يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية: 1. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومع الغلاف أو التغليف الأصلي. 2. تتم مراجعة طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام عمل من استلام الطلب. 3. عند الموافقة، يصل مندوب الشحن لاستلام المنتج خلال 3 إلى 5 أيام عمل حسب المحافظة والعنوان. 4. في حال وصول منتج تالف أو به عيب أو مختلف بشكل واضح عن وصفه، أرسل صور المنتج ورقم الطلب والمدينة والعنوان عبر واتساب 01091909488، وسنراجع الطلب ونحدد الإجراء المناسب. 5. في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم رد قيمة المنتج وفق نتيجة المراجعة وطريقة الدفع المعتمدة. لا يشمل ذلك توقعات استخدام لم يتم ذكرها في وصف المنتج. 6. للتواصل وطلب الاستبدال أو الاسترجاع: واتساب 01091909488. English We aim to make your shopping experience clear and fair. You may request an exchange or return under the following conditions: 1. The product must be in its original condition, unused, and in its original packaging. 2. Exchange or return requests are reviewed within 3 business days of delivery. 3. Once approved, a courier will collect the product within 3 to 5 business days, depending on the governorate and address. 4. If you receive a damaged, defective, or clearly misdescribed product, send photos of the item, your order number, city, and address via WhatsApp at +20 109 190 9488. We will review the request and confirm the appropriate next step. 5. If a return is approved, the product value will be refunded according to the review outcome and the applicable payment method. This does not cover expectations of use that were not stated in the product description. 6. To request an exchange or return, contact WhatsApp: +20 109 190 9488.